星期五, 29 9月 2017 08:50

能力建设丨非营利组织的志愿者关系管理·公益创投

志愿者英文长图

9月27号下午,2017年栖霞区公益创投能力建设系列培训第四场“非营利组织志愿者关系管理”在区中心203共享空间顺利举行。

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本次培训区中心邀请到了南京大学社会工作与社会政策系胡明讲师为大家做分享,胡明老师博士毕业于美国威斯康辛大学麦迪孙分校,研究方向为志愿服务与慈善捐赠、非营利组织管理、社区发展。

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胡老师认为志愿者管理的重要性和复杂性在国内总是被低估,其根本的东西被忽略了,他认为志愿者管理根结在于组织与志愿者关系的管理,或者说组织对志愿者的定位问题。

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为了帮助大家更加透彻地认识组织与志愿者的关系,胡老师先从志愿服务的概念出发指出:志愿服务是出于自由选择的、有意的帮助行为,不期待回报或补偿,通常经过正式组织实施,并以帮助需要支持的事业或个人为目的。由此可见,志愿者其实就是自愿且不以营利为目的地参与公益事业的个人。

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反观国内的志愿服务现状,发现中国对于志愿服务存有误区,大家普遍认为志愿者就是免费的劳动力,是无所求的奉献者。其实不然,志愿者对于非营利组织而言,是追求共同事业的伙伴,是一种人力资源,更是一种社会关系和宝贵财富;而组织对于志愿者而言,也是专业服务的指导者和劳动价值的反馈者。

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为了帮助大家更好地处理组织与志愿者地关系,胡老师又细致地分析了志愿服务管理的五大过程,即招募、筛选、培训、督导、激励。

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在招募与筛选环节,组织要厘清志愿服务和志愿者的需求,不仅要清楚我们需要什么样的志愿者,也要明晰我们的什么特征吸引目标志愿者?

为志愿服务开展培训时,我们要注意在训练出符合服务需要的志愿者之时,还要建立和维护志愿者对组织的认同,尤其要关注专业性能力的发展,给志愿者相应的激励措施。

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我们在组织志愿者之初,就应鼓励他们参与服务规划和过程管理,后期也要建立志愿者、志愿者组织、服务对象之间的反馈渠道。

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最后,胡老师再次强调,我们在做志愿者管理时,一定要将如下两个问题铭记于心:

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