8月24日下午,主题为“专业服务标准化流程”的培训在栖霞区社会组织培育发展服务中的203共享空间如期举行,主要围绕“社会工作服务方案如何进行设计和优化”及“社会工作项目如何进行有效评估”两个议题展开。 本次培训的主讲嘉宾是来自南京特殊教育师范学院的冯元讲师。 冯老师曾在南京市救助管理站、南京市民政局工作,从事民政社会工作长达6年之久,同时还兼任南京市社会工作者协会副秘书长、南京市共美社会工作中心总干事等职务,曾获“全国百名优秀社工人物”荣誉称号,并发表多篇学术文章。 本次培训分为四个部分,分别为:公共服务标准化背景简介、公务服务概念界定、项目设计及项目评估。 第一部分:公共服务标准化 所谓标准化,就是指在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。简言之,标准化由流程化、数据化、指标化构成。而服务是为了满足顾客需要,服务本身具有无形性、生产与消费共时性、不可存储型、不确定性的特点。那么,公共服务的标准化包含哪些内容呢? 我国公共服务标准化的分类情况是怎样的呢? 第二部分:公共服务基本概念   接着,冯老师从社会工作服务的概念界定出发,介绍了项目的购买方与承包方的情况。 在了解了公共服务基本相关情况之后,进入我们的项目设计讲解环节。 第三部分:公共服务项目如何设计 一个好的项目,是从好的项目构想出发的项目构想来源主要包含如下几个方面: 接着,冯老师向大家讲解了项目设计的主要流程及相关注意事项: 在项目设计、实施之后,如何进行项目评估呢?请跟随我们一起进入下个环节吧! 第四部分:公共服务项目评估 冯老师向参会人员讲解开展项目评估主要包括四方面的原因及意义: 项目评估的目的包含如下三方面:   在明确以上内容之后,冯老师向大家介绍了项目评估报告基本结构所包含的内容。 最后,冯老师建议大家在开展评估工作时,借鉴、利用现有的评估量表。一方面能够提升服务的专业性和标准化程度;另一方面,能够增强服务的科学性,并在一定程度上节约人力成本、减少物力输出等。
8月22日下午,2017年栖霞区公益创投的第三场培训在区中心203共享空间举行,本次培训的主题是公益组织的品牌建设和媒体营销。区中心邀请到的主讲嘉宾是南京日报的马道军记者,马记者深耕民政多年,发表了“万碗腊八粥,温暖一座城”,“‘爱心接力’,情暖独居老人”,“92位老人‘众筹’71位老人的‘生日派对’真嗨皮”等千余篇文章,至今评估过上千个公益项目。 此次培训主要由公益组织品牌建设、公益组织媒体营销、交流互动三个部分组成。 公益组织品牌建设 “南京社会组织有3.1万多家,居全国副省级之首,其中公益组织上万家,但是品牌公益组织却不足百家。”马记者以一组数字引出了培训的第一个关键词:品牌建设。 目前社会组织主要有企业型公益组织,媒体、高校型社会组织,草根型社会组织三种类型。 前两者因扎实的专业服务且注重品牌形象的打造和宣传,常常成为公益创投的“熟面孔”,大量扎根社区的基层社会组织本就不具备“自我造血”能力,加之在品牌建设和项目包装宣传上又比较薄弱,在公益创投的竞争中往往处于劣势。 基于此,马记者建议在场的社会组织要内外兼修: 一、打铁还需自身硬,立足实际,开发有共鸣、可推广的品牌项目; 二、多方链接资源,助力公益组织品牌建设,公益人与媒体人的“亲密接触”,资源共享。 公益组织媒体营销 马记者首先指出了四种常见的媒体传播认知的误区: 接着,马记者指出了媒体营销的四条捷径: 1、与媒体人交朋友 破除媒体神秘感,与部分媒体人交朋友。拿不准的设想可与记者、编辑联系,让媒体人帮你出谋划策。 2、抓好“特殊”日子 抓好节假日及特殊日子活动策划,这是新闻富矿。还有许多突发的具有重要新闻价值的稿件和图片。 培养早思考、早策划、早写稿、早投稿的快速反应机制,抢得先机,出枪比别人快一步。如小霞癌友康复驿站、鹤颜居家养老服务中心。 3、媒体“量身定制” 多从对方考虑,比如投稿从短小精悍做起,写稿忌洋洋洒洒。 稿件角度不同、位置不同、高度不同,在记者编辑眼中稿件的重要性也不同。 4、拥抱新媒体 Q&A互动环节 了解你的街道和社区吗?你策划了哪些活动?你跟媒体联系了吗?从社会组织服务的街道或社区、策划活动的经验、与媒体的合作经验这三个维度出发,马记者根据参与者的描述,给出了相应的宣传/策划思路。 燕子矶街道金陵博爱居家养老服务中心是南京市第一家获得“医疗机构营业许可证”的社会组织,并且提供“艺术养生”的相关服务,但是,目前她们并没有邀请相关媒体做过专门报道,对此,马记者建议她们可以从“艺术养生的角度”打造自己的特色品牌。 八卦洲协和老年服务中心介绍了他们的精神关爱课堂,马记者为他们提供了“老年人精神关爱”与“城市老人VS农村老人”这两个宣传点。
2017年7月27、28两天,栖霞区社会组织培育发展服务中心开展了2017年栖霞区社会组织代表南通、昆山参访学习活动。 此次活动旨在帮助栖霞区社会组织了解南通昆山社会服务与社区治理的先进理念、技术、具体经验和做法。来自栖霞区7个街道20家社会组织的社工参加了此次参访活动。   DAY1   南 通   新城桥街道残疾人代表之家 南通市崇川区新城桥街道残疾人代表之家,是南通市第一家专业为残疾人及残疾人家庭服务的社会组织。 新城桥街道残疾人代表之家目前有成员19人,志愿者140人,成立6年来累计为2000余名残疾人及家属提供服务。 对褥疮说BYE 该组织启动的“对褥疮说BYE”公益微创投项目,在南通市爱德社会组织培育中心的支持下,通过网络众筹的方式在支付宝成功筹款10万余元,与第三人民医院康复科合作,为30名重度残疾人提供褥疮医疗服务和护理建议。 机构负责人吴玉霞老师在残疾人康复方面有着丰富的经验,参访期间吴老师就相关业务与栖霞团队进行了深入的交流。   虹桥街道跃龙社区管家婆自治联盟社区花园改造项目 2017年,虹桥街道跃龙社区“管家婆”自治联盟社团与南通市爱德社会组织培育中心合作,制定了社区花园改造项目。 共同探索如何以有限的成本推动社区居民参与自治、发动社会专业力量热情加入,通过弥补社区公共空间短板的“修补式”改造,做到“微改造、大提升”。 跃龙社区的江主任与大家分享了她在社区治理,尤其是管家婆志愿者联盟建立过程中的一些心得体会,比如:如何通过社区的活动来发掘社区的热心人、社区的能人,进而将其纳入到社区的志愿者团队,并带动更多热心居民的加入。   文峰街道城南社区空中花园 该项目位于城南社区居委会的顶楼,目前主要是由社区的残疾人志愿者负责日常管理,该花园种植的蔬菜和水果主要用于社区孤寡老人和其他困难群体的慰问。 城南社区的马书记带着栖霞团队参观了社区的残疾人之家、爱心洗衣坊、安全科普馆等众多功能室。 还分享了适合残疾人加工的产品、包括资源的链接、以及爱心洗衣坊的运作模式等相关信息,给学员留下了深刻的印象。   DAY2   昆 山 新江南五彩益家 新江南社区五彩益家致力于培育社区力量,整合社会资源。针对社区居民的安全、健康、教育和精神文化需求,提供专业的服务介入与解决方案,提升社区居民的参与意识和参与能力,打造服务供应的可持续生态圈,共创物质、文化和精神生活的高品质社区。   徐老师给大家分享了新江南在社区志愿力量的挖掘和发动方面的一些心得和方法。首先从居民的需求着手,找到居民真正需要的服务,引导热心居民和社区能人的加入社区志愿者团队,通过开展活动,增进大家的信任,并在此基础上推进居民议事和社区自治。   昆山高新区善创公益发展中心 昆山市高新区善创公益发展中心分为“四善”、“四创”8个空间。 四善是指善行、善益、善治、善创 四创是指创研、创享、创益、创业 善创公益发展中心负责人沈淑珍老师为大家详细介绍了各个功能区的布局特点、入驻的社会组织的情况及善创空间今后的规划,并与栖霞团队就公益空间打造进行了深入的交流。   采莲社区五彩益家 采莲社区“五彩益家”是昆山市第一家社区层面的社会组织培育基地,按照“社会管理、群众需求、服务居民”的思路,对入驻组织提供发展指导、组织建设等关键性支持。 主要包括为入驻的社会组织提供场地;策划公益服务活动;对接高校、社会公益团体等开展实践服务;对社工及各类志愿者进行专业培训;开展社会工作实训等,促进社会组织可持续发展。 机构负责人王俊超老师为学员介绍了机构的空间设置和入驻的社会组织和社团,分享了采莲社区五彩益家在社区社会组织培育方面的一些特色做法,譬如: “四社联动”机制、订单式和集成化的服务模式、基层公益创新集散地、“一体四平台”等优秀的做法与经验,和栖霞学员探讨了两地社会组织在开展社会服务方面的差异,思想的碰撞让学员们受益匪浅。   总 结 两天的学习,涉及残疾人庇护性就业与康复与护理、社区营造、志愿者的培养与管理、社团活动的开展、培育空间的设计与打造、社会组织的培育和发展等诸多领域。返程路上,大家已经开始思考如何把南通和昆山两地一些好的经验,运用到自身的实际工作中。
7月18日下午,2017年栖霞区公益创投项目财务管理培训在区中心二楼的共享空间举行,40多位项目负责人到场参加了学习。 目 标: 区中心希望2017年栖霞区公益创项目的所有执行机构能够: 1.在项目立项之初,依据项目目标及相关活动计划,编制项目预算及合理的资金计划安排; 2.在项目执行过程中,严格按照资金预算执行,避免项目蔓延,有效推动项目开展; 3.每季度末期,及时总结项目资金及活动执行情况,并对执行中存在的问题进行汇总。   此次培训,区中心邀请到南京市栖霞区癌友康复会的华丹萍会计为大家做分享,华会计自2009年开始处理民办非企业单位的会计事务,有着丰富的财务管理经验。 首先,华会计分享了癌友康复会4次成功申报栖霞区公益创投项目的经验。并以八卦洲2015年“精神互助 同舟共济”和2016年“情系癌友 聚爱同行”两个公益创投项目为例,为大家讲解了公益创投项目财务管理的要点。华会计强调在项目执行过程中,项目执行人员要和财务管理人员做好沟通、加强合作,尤其在发生财务往来时,做到全面、仔细审核原始凭证、核对财务票据以及票据合法性等。 财务管理人员在做好项目预算管理的同时,更应建立完备的会计科目体系,包括一级科目、二级科目、甚至是三级科目等都应做到清晰有序。   华会计还和大家一起就《栖霞区的公益创投活动项目资金使用管理办法》中公益创投活动资金使用管理各个环节的要求及注意事项,包括资金的申请、拨付到资金使用的基本要求以及资金的监管做了探讨和研究。 最后的自由问答环节,针对大家提出的问题华会计耐心的做了解答。  
6月21日下午,2017年栖霞区公益创投项目优化与管理培训在区中心二楼的共享空间举行,40多位项目负责人到现场参加了学习。 此次培训,区中心邀请到了拥有十多年公益服务经验的职业培训师李春华老师为大家做分享。 主讲嘉宾:李春华 恩派(NPI)公益组织发展中心特邀讲师,职业培训师、引导师,中国人民大学培训经理专业认证项目认证培训经理。十余年公益组织一线服务经验,曾任绿石环境保护中心总干事7年,带领机构完成了由自组织向专业服务组织的转型。在机构运营管理、项目研发、能力建设、课程设计等方面有着丰富的经验。 此次培训主要分为项目申请与项目书撰写、项目管理两大部分: 项目申请与项目书的撰写 首先,李老师介绍了政购类项目申请书的撰写原则。 接着针对项目书撰写的八大要素:封面、社会组织介绍、项目概述、项目背景、执行方案、项目团队、项目预算、附件,李老师详细的讲解了相关注意事项,还将自己总结的模板分享给各家社会组织,做项目优化。   项目管理 在项目管理的部分,李老师从项目管理的九大要素切入,结合实际案例重点介绍了一页纸项目管理表的作用、创建步骤,项目团队分工的不同角色及职责。 整场培训在轻松活跃的氛围中开展,培训结束后,不少组织仍不愿离去,纷纷拿着项目书向李老师请教优化建议。 当天,栖霞电视台对区中心举办的培训作了报道,点击→查看栖霞区社会组织培育发展服务中心成为公益名片!
2017年6月13日下午两点,栖霞区社会组织培育发展服务中心开展了“栖霞区社工领军人才招募计划”能力建设第一期培训,本次培训的主题为“如何撰写优秀的社工案例,展示优秀社工项目”。区中心邀请到南京大学社会学院社会工作与社会政策系副教授肖萍老师为学员授课。 本次培训,区中心首先介绍了本次招募计划的背景,以及招募计划涉及的一系列能力支持业务,包括能力建设培训、优秀社工机构参访、行业发展交流、专业导师咨询、资金优先支持等方面,让学员对本次招募计划有了更加深刻的理解。 培训第二个阶段,肖萍老师先从社工专业角度,强调了撰写和展示优秀案例的重要性,界定了社工案例和社工项目的区别,随后又剖析了优秀社工案例的成功要素及失败原因,特别对大家容易混淆的社工服务过程做出了精确的定义。 除此以外,她还展示了包括社会生态图在内的多种结构图在社工案例当中的运用。最后通过多个实际案例诠释了优秀案例的代表性和创新性。 在优秀项目展示培训阶段,肖萍老师阐述了社工项目的几大要素包括预算、时间点、可以测量的目标等一系列项目管理指标,以及大家在进行项目总结时容易犯的错误,包括把它等同于项目计划书来写,或者是把所有日常性的实务全部打包成项目等问题。 结合南京大学“卓越计划”为学员展示了项目结构、项目管理、支持系统的使用场景,以及各类图标、参考文献、附件的使用方式,随后肖老师结合多个优秀项目标题,诠释了好的项目标题所具备的几大要素。 培训最后阶段,肖萍老师解答了学员在日常工作中所遇到的各类疑惑,会后不少学员咨询了本次招募计划的详情,并在现场报名。本次培训在区民政局的大力支持下取得了圆满成功。